长城人寿第二十一届客户服务节启幕

　　8月2日，长城人寿第二十一届客户服务节开幕式在北京顺利举办。本次客服节以“守万家・倍心安”为主题，是长城人寿“五五战略”开局之年的重点客户服务品牌活动。公司党委书记、董事长白力，党委副书记、董事、总经理王玉改及公司相关领导出席活动，客户代表、合作机构代表、媒体代表及企业员工齐聚现场，共同见证本届客服节正式启幕。

　　白力董事长在开幕致辞中表示，历经二十一年深耕坚守，长城人寿始终秉持服务初心，本届客服节围绕“家倍计划、心安大使、心安・家年华”三大板块全面升级服务体系，将“心安为家”的核心品牌理念转化为具象、可感的客户服务体验。未来，公司将聚焦家庭健康养老、财富管理、风险保障等核心民生需求，以专业化、精细化的保险服务回应万千家庭的信任与托付。

　　活动现场，长城人寿总经理王玉改发布品牌服务升级成果，深度解读“心安为家”品牌内涵与全新迭代的“AI家服务体系”。本次服务升级围绕享权人群扩容、服务场景拓展、客户礼遇加倍三大维度全面优化，进一步拓宽健康管理、就医协助、居家保障等服务覆盖面，让优质保险服务触达更多人群、融入更多生活场景，让安心保障成为日常常态。

　　本次开幕式同步落地多项重磅合作与特色环节。长城人寿与北京常春藤医学高端人才联盟完成新一轮医险战略合作签约，持续搭建“保险+医疗”一体化健康服务闭环，整合优质医疗资源，完善全周期健康保障体系，助力医险深度融合落地见效。联盟会长吴永波现场分享合作规划，详细解读高端医疗资源配套服务体系的落地路径与民生价值。

　　活动现场还设置“心安同行人”授徽表彰环节，为长期相伴的客户、一线服务代理人及合作中介伙伴授予“心安大使”称号，通过真实故事传递长期陪伴、真诚服务的初心。同时，多组特色文艺展演轮番上演，光影节目、品牌影片、主题脱口秀及合唱节目，从家庭变迁、科技服务、民生守护等多个视角，生动诠释长城人寿的服务温度与品牌愿景。

　　据了解，本届客户服务节为期三个月，长城人寿全国各级分支机构将同步开展“心安・家年华”系列线下活动，覆盖银发健康沙龙、少儿研学体验、暑期出行保障、升学规划私享会等全年龄段特色场景，全方位丰富客户服务体验。下一步，长城人寿将持续深耕家庭风险保障赛道，深化科技赋能与医险协同生态建设，兼顾服务专业度与人文温度，发挥保险民生保障与社会稳定器作用，以普惠金融守护万千家庭安稳生活。

责任编辑：张小容