解锁AI 赋能保险新未来丨德华安顾人寿成功举办“ECNL AI DAY 2025——首届人工智能主题日”活动

　　2025年12月16日——12月19日，德华安顾人寿首届“ECNL AI DAY 2025——人工智能主题日”系列活动于德华安顾人寿总部成功举办。本次活动为期4天，分为两大内容，第一是在公司举办了AI应用主题展览，各部门积极展示AI应用如何赋能日常工作，总公司同事积极参与体验，现场科技感十足。第二是在12月18日召开了以“解锁AI Power，时不我待”为主题的分享会，汇聚行业专家、科技合作伙伴及媒体代表，共同探讨人工智能在保险领域的应用前景与实践路径，标志着德华安顾人寿在数智化转型进程中再次迈出关键一步。

　　AI逐渐由工具向核心引擎转变

　　德华安顾人寿董事、总经理殷晓松在主题分享会的开幕致辞中表示，科技创新不再是行业发展的“加分项”，而是支撑高质量发展的“新基建”与核心引擎。数字化与智能化的深度融合，不仅重构了行业的运营逻辑、提升了全链条效率，更从根本上改变了保险生态的竞争格局，推动行业从 “产品导向” 加速迈向 “客户导向” 的价值重构。

　　他介绍，公司在2024年，已成功建成AI算力平台，将数智人、智能坐席助手、智能客服、智能核保、智能质检、智能代码助手和AIGC等工具，应用到销售、宣传、客户服务、风控和软件研发等环节，为业务全链条注入数智动能;2025年，公司上线统一AI中台，实现GPU资源智能调度，部署了办公AI助手与数字员工，有效推动办公效率提升。公司以AI为核心引擎，全方位赋能高质量代理人实现专业成长，打造 “精准营销-智能服务-生态协同”的数字化运营模式。

　　大咖解读 保险与AI的深度融合

　　本次分享会活动邀请到多位业内专家做主题分享。元智图灵创始人、LangGPT联合创始人、《智能体设计指南》作者甲木先生带来《大模型迭代与智能体崛起：AI趋势深度解读》主题演讲，对于AI趋势和应用进行了深度解读。

　　红帽中国区AI产品线总监佟一舟在《从守门人到领航者：构建保险业的自主AI技术栈》的主题演讲中提出，保险企业应构建自主AI技术栈，实现从“技术使用方”到“技术主导方”的转变。

　　企业微信金融行业高级总监-张金光先生在《企业微信AI助力保险行业数智升级》主题演讲中，分享了企业微信助力保险业的应用案例，为寿险业一体化智能升级提出“最优解”。

　　圆桌共话 AI如何重塑保险价值链

　　本次分享会上还举办了以《AI浪潮之下：科技与保险的融合共生之道》为主题的圆桌论坛。论坛由德华安顾人寿总经理助理、首席信息官、首席运营官肖萍主持，特邀水滴保AI科技总经理张金龙、中科软科技股份有限公司副总裁杨明、企业微信金融行业高级总监张金光，以及德华安顾人寿董事、总经理殷晓松共话AI赋能保险的路径与未来。

　　嘉宾们围绕寿险行业 AI 落地核心能力、满足客户差异化需求、产业生态各方价值定位等议题展开探讨，强调 AI 落地需平衡技术、业务与风险管理，需多方开放协作，且科技应赋能保险服务更有温度与效率，未来二者将实现更深层次融合。

　　最后，四位嘉宾还分别从不同维度展望未来，大家一致认为，科技从来不是冰冷的工具，而是赋能保险服务更有温度、更精准高效的核心动力。也相信在多方的共同探索下，未来AI与保险行业必将实现更深层次的融合，为行业高质量发展注入源源不断的动力。

　　数字员工亮相 AI应用成果集中展示

　　德华安顾人寿总经理助理、首席信息官、首席运营官肖萍表示，在国家将 AI 列为培育新质生产力关键引擎、金融 “五篇大文章” 聚焦养老与普惠的时代背景下，AI 赋能保险已成为行业发展的必答题。她系统介绍了公司的 AI 转型实践之路，并指出中小险企的 AI 转型不宜 “复刻照搬”，而应锚定核心价值、走细分深耕之路。肖萍提到，公司通过敏捷开发模式快速迭代应用，推动传统智能应用向生成式 AI 应用升级，并提出 “未来是与 AI 共舞的时代”，企业需从 “开源、开发、安全”三大维度持续探索 AI 赋能路径。

　　会议现场，公司相关部门负责人分享了 AI 落地实践成果：运营端的 “智核通” 系统、智能双录系统显著提升业务效率，AI 技术深度渗透核保、理赔等核心环节，优化客户全流程体验;技术端搭建 AI 中台与云原生基础设施，筑牢数智化转型技术底座;营销端借力 “AI 视频工厂”“数字员工” 等工具，助力代理人实现数字化展业。

　　此外，数字员工爱德华在本次活动中首次亮相。该数字员工以 AI 大模型为技术基座，深度融合公司知识库，是面向内部员工的智能服务工具，可高效协助员工解决工作疑问、查询制度文件与各类资料。爱德华的上线，标志着德华安顾人寿在智能化、数字化转型进程中迈出里程碑式的一步。

　　在展览现场，个险部、公司培训部、运营部/消费者权益保护部、信息技术部、数字化事业部、创新业务部、企业传讯部等多部门集中展示了 AI 创新应用成果。现场还设置了 AI 鉴别能力测试小游戏、AI 拍照机等互动体验展台，吸引公司员工及受邀嘉宾踊跃参与，收获广泛好评。后续，观展人员通过线上投票的方式，评选出本次活动的最佳展台，运营部/消费者权益保护部参展的《养老新体验，VR带看》、《养老生活账单机》展台。

　　未来已来 保险业的数智化新时代

　　这场历时4天，覆盖总分公司全体成员的“AI嘉年华”圆满收官。沉浸式展览、高密度思想盛宴，向行业交出一份“大模型落地路线图”。这是一场关于未来的学习，更是一次激发行动的动员。

　　随着AI技术持续渗透，保险行业正迎来从“产品导向”到“客户导向”、从“人力密集型”到“智慧协同型”的深刻变革。德华安顾人寿将以此次“ECNL AI DAY 2025——首届人工智能主题日”为起点，继续在科技赋能的新时代里，持续推进技术、业务与组织的全面融合，助力保险服务更智能、更贴心、更高效。

责任编辑：张小容