罗马仕多个电商官方旗舰店关闭 专家：消费者有权要求退货退款

　　充电宝品牌罗马仕正深陷由产品召回引发的信任危机。昨天，记者发现，罗马仕在天猫、淘宝、拼多多等电商平台的官方旗舰店均已关闭，京东平台仅剩京东自营店，只有抖音旗舰店还未关闭。

　　记者最新搜索发现，罗马仕在各大电商平台的官方旗舰店全部关闭，所有产品都已下架。罗马仕是国内知名充电宝品牌之一。6月16日，深圳市市场监督管理局的一纸召回公告，让品牌陷入风波。公告显示，罗马仕因部分电芯原材料缺陷，召回2023年6月至2024年7月生产的三款移动电源，共计49.17万台。

　　消费者想退掉涉及召回批次的充电宝并不容易。多名消费者反映，在依据平台流程申请退货退款时，遇到了卖家保证金不足的情况，导致退货流程陷入停滞。

　　面对退款难题，消费者该怎么办?中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领表示，根据消费者权益保护法，消费者有权要求退货退款，经营者应承担必要费用。罗马仕因资金问题导致退款通道瘫痪，已涉嫌违法。

　　截至发稿，罗马仕方面表示，本次召回计划长期有效，请消费者给予一些时间，但对大家最关心的具体解决方案，尚未给出明确回应。

责任编辑：杨艳