中国人保寿险“金融教育宣传月”启动，首期案例展现消保服务温度

　　为深入贯彻以人民为中心的价值取向，有效防范金融风险，2024年9月，金融监管总局、中国人民银行、中国证监会联合发起“金融教育宣传月”活动，以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为主题。中国人保寿险积极响应，于活动期间推出“消费者权益保护优秀案例展播”活动，通过真实案例普及金融知识，提升消费者对保险行业的信任感和满意度，强化消费者保护意识，共同筑牢金融安全防线。

　　9月3日，人保寿险正式推出第一期金融消保真实案例——《睡眠保单难觅踪 上门不辍终给付》。该案例生动展现了人保寿险工作人员在保障消费者权益方面的不懈努力和专业精神。

　　案例回顾：

　　在此次案例中，一位消费者因多年未关注其保单，导致“睡眠保单”长期处于休眠状态。人保寿险工作人员在了解到这一情况后，没有放弃，而是持续拨打电话，不断上门沟通，寻求第三方帮助。他们凭借对工作的执着和对消费者的负责，哪怕是一个小小的线索，也能激发出解决问题的“灵机一动”。

　　人保寿险工作人员对待每一份“睡眠保单”都秉持着坚持不懈的态度，多方核实查验，持有严谨的工作作风，确保每一位消费者的合法权益得到保障。

　　活动意义：

　　中国人保寿险通过“消费者权益保护优秀案例展播”活动，旨在向公众展示保险行业在保护消费者权益方面的积极作为，提升行业形象，增强消费者对保险产品的信心。

　　人保寿险表示，将继续秉承“客户至上”的服务理念，不断提升服务质量，加强消费者权益保护，为构建和谐金融环境贡献力量。

　　中国人保寿险“金融教育宣传月”活动的开展，不仅是对“保障权益防风险”年度主题的积极响应，更是对消费者权益保护工作的深化。通过真实案例的展播，人保寿险希望能够引导消费者正确认识保险，增强风险防范意识，共同维护金融安全。

责任编辑：张小容