外卖平台“破卷向善” 三大平台将在京率先落地“红灯停表”

　　今天(13日)，记者从北京市市场监督管理局获悉，平台经济“破卷向善”第二次协商对话在京召开。京沪两地市场监管部门围绕外卖骑手算法优化，组织三家外卖平台与骑手共商共治，同时邀请专家学者、人大代表等多方协商优化举措，进一步保护外卖骑手合法权益，推动行业从“速度竞赛”转向“质量竞争”，围绕算法评估优化、加强管理引导、常态化协商共治等三方面推出一系列措施。

　　算法评估优化方面，三家平台将率先集中在京落地“红灯停表”，骑手等红灯的时长在考核时间中顺延。保障转单场景下骑手配送时长，适度增加骑手配送考核时长;计算配送时长时，对于驾驶电动自行车配送的情况，以平均时速不超过15公里/小时计算;对恶劣天气、复杂路况等加大补时力度。科学设置商家列表首页显示的配送参考送达时长，避免“分钟级竞速”。因商家出餐慢导致的超时订单，不影响骑手服务分。

　　加强管理引导方面，开展“智慧骑手”行动，探索开发骑手AI智能体助手，为骑手提供优惠智能设备。加大安全分正向激励作用，营造遵规守法良好风尚。加大技术力量投入，强化交通违法行为监测，引导骑手安全行驶并按规定停放车辆。

　　协商共治方面，围绕骑手算法常态化开展“破卷向善”协商对话，履行算法备案手续并主动公开，组织算法宣讲与答疑活动，提升算法透明度。

　　京沪两地市场监管部门相关负责人表示，将继续发挥多方协商对话机制的桥梁作用，围绕更多行业共性问题开展专题协商，引导形成更多可感可及的举措，为促进全国平台经济创新和健康发展提供有益探索。

　　(总台记者 沈立 都乔丹)

责任编辑：张小容